國慶期間，陜西市場監(jiān)督管理12315投訴檢舉指揮系統(tǒng)接受備案、分離轉辦投訴信息內容，共審理各種消費投訴資詢5026件。在其中，舉報1814件，檢舉325件，資詢2887件，全部投訴均已分離轉辦。

　　食品類行業(yè)舉報、檢舉的首要問題集中化在：

　　（一）食品行業(yè)

　　舉報282件，占總投訴率的15.55%；檢舉45件，占總檢舉量的13.85%。

　　關鍵難題：一是選購的食物不新鮮，有臟東西、臭味；二是食品包裝材料標志不符合有關要求；三是食品類服用后，發(fā)生身體不適。

　　舉報121件，占總投訴率的6.67%；檢舉34件，占總檢舉量的10.46%。

　　關鍵難題：一是菜品內有臟東西；二是商家服務心態(tài)差；三是付費新項目未實價或未向顧客提早表明。